1. İptal Politikası:

• Siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde iptal edebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi yapılabilir. Kargo sürecine girmiş bir siparişi iptal edemezsiniz.
• İptal işlemini, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.

2. İade Politikası:

• Satın aldığınız ürünler, yalnızca hasarsız ve kullanılmamış durumda 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilen ürün, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olmalıdır.
• İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz.
• İade edilen ürünlerin kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır. İlk gönderim ücreti ise iade edilmez.

3. Değişim Politikası:

• Ürünler, yalnızca hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla değiştirilebilir.
• Değişim talebiniz, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde yapılabilir.
• Değişim talebi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Ürün değişim işlemi, müşterinin tercihine göre aynı ürünün başka bir rengine veya bedenine yapılabilir. İlgili ürünün stokta bulunması gerekmektedir.

4. İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler:

• Kişiye özel olarak üretilen veya değiştirilmiş ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş ürünler,
• Hijyenik ürünler (örneğin, parfüm, makyaj malzemeleri) iade veya değişim kapsamında değildir.

5. İade veya Değişim İşlemi:

• İade veya değişim talebiniz onaylandığında, geri ödeme ya da değişim işlemi en kısa süre içinde yapılacaktır.
• Geri ödeme işlemi, iade edilen ürünün bize ulaşmasından sonra 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
• İade edilen ürünün bedeli, ödeme yapılan yöntemle geri ödenecektir.

6. Ürün Arızaları veya Kusurlu Ürünler:

• Siparişinizde bir hata veya arıza olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Kusurlu ürünlerin değişimi yapılacak olup, kargo ücreti Faruk Soft tarafından karşılanacaktır.

7. İletişim:

• İptal, iade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız ve talepleriniz için [müşteri hizmetleri numaramız] veya [e-posta adresimiz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.