A Plus Parfüm olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Müşteri memnuniyetini temel önceliğimiz olarak kabul eder ve sunduğumuz her ürün ve hizmette yüksek standartlar sağlamayı hedefleriz. Bu hizmet politikası, siz değerli müşterilerimize sağladığımız hizmetlerin kapsamını ve taahhütlerimizi açıklamaktadır.
1. Ürün Kalitesi
- Tüm ürünlerimiz İthal ürünlerdir ve doğrudan güvenilir tedarikçilerden temin edilmektedir.
- Kalite standartlarımızı korumak için ürünlerimiz titizlikle kontrol edilir.
- Ürünlerimizin ambalajı, hijyen standartlarına uygun şekilde hazırlanır.
2. Hızlı ve Güvenli Teslimat
- Siparişleriniz, mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
- Güvenilir kargo firmaları ile iş birliği yaparak, siparişlerinizin hasarsız ve zamanında teslim edilmesini sağlarız.
- Teslimat sürecindeki gecikmeler veya sorunlar konusunda müşterilerimizi bilgilendirir ve hızlı çözümler sunarız.
3. İade ve Değişim Politikası
- Müşteri memnuniyeti odaklı iade ve değişim politikamız bulunmaktadır.
- İade ve değişim taleplerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kabul ediyoruz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade veya değişim süreçlerinde tüm sorularınızı hızlıca yanıtlamak için müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman hazırdır.
4. Müşteri Hizmetleri
- Sorularınıza, şikayetlerinize ve taleplerinize hızlı ve etkili bir şekilde yanıt veririz.
- Müşteri hizmetleri ekibimiz, haftanın 7 günü size destek sağlamak için hazırdır.
- E-posta, telefon veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.
5. Fiyatlandırma ve Kampanyalar
- Web sitemizde sunulan fiyatlar güncel ve rekabetçidir.
- Zaman zaman müşterilerimize özel kampanyalar ve indirimler düzenleriz.
- Kampanya ve indirimlerin koşulları açıkça belirtilir ve müşterilerimize şeffaf bir şekilde sunulur.
6. Güvenlik ve Gizlilik
- Müşterilerimizin kişisel bilgilerini korumak için gerekli tüm önlemleri alırız.
- Web sitemizde yapılan alışverişler, güvenli ödeme sistemleri ile korunur.
- Gizlilik politikamız çerçevesinde, müşteri bilgilerinin üçüncü taraflarla paylaşılmayacağını taahhüt ederiz.
7. Sipariş Süreci
- Siparişleriniz, online sistemimiz üzerinden kolayca oluşturulabilir.
- Sipariş durumunuz hakkında sizi düzenli olarak bilgilendiririz.
- Herhangi bir aksaklık durumunda müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
8. Şikayet Yönetimi
- Müşteri şikayetlerini dikkatle inceler ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileriz.
- Şikayetlerinizi en kısa sürede sonuçlandırmayı hedefleriz.
- Şikayet süreçlerimizde şeffaflık ve dürüstlük esas alınır.
9. Taahhütlerimiz
- Müşterilerimize her zaman güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı taahhüt ederiz.
- Sürekli iyileştirme prensibiyle, hizmetlerimizi geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini dikkate alırız.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için her zaman yenilikçi çözümler sunarız.
10. İletişim
Herhangi bir soru, talep veya öneriniz olduğunda bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@aplusparfum.com
Telefon: +90 5446880078
Adres: